Entre em contato
Sobre
Atuo remotamente com empresas SaaS e com operações que precisam melhorar o onboarding. Diagnostico o cenário, desenho a solução e participo da execução — não apenas entrego um estudo.
Posicionamento
Minha experiência passa por projetos enterprise, homologação, testes, integrações, comunicação com cliente, adoção e go-live. Na Munnius, esse repertório vira diagnóstico, solução implementada e melhoria concreta para SaaS e onboarding.
As experiências citadas no site vêm da minha trajetória profissional e de eventos dos quais participei. A Munnius é um espaço autoral e independente.
O site não fala em nome de empregadores, clientes ou empresas citadas.
Os aprendizados são apresentados sem expor informações sensíveis, contratos, bastidores ou dados de clientes.
A atuação acontece de forma remota, com escopo claro, disponibilidade e ausência de conflito de interesse.
Você sabe exatamente o que contrato aceita: IA e automação para SaaS ou para melhorar onboarding. Fora desse recorte, a Munnius não assume projetos.
Como penso operação
O método precisa caber no dia a dia. Por isso, os projetos da Munnius combinam estrutura, relacionamento, tecnologia e adoção.
Prioridades, stakeholders, riscos e indicadores para o time sair do ruído.
Playbooks, ritos e templates para onboarding e implantação com menos improviso.
IA aplicada onde existe processo, cliente e operação, com impacto mensurável.
Trajetória
Organização de atividades, acompanhamento de clientes, ritos de implantação e evolução de processos operacionais.
Experiência com fluxos fiscais, ERPs, validação de regras, comunicação com áreas de negócio e gestão de pendências.
Atuação em contextos onde relacionamento, clareza de comunicação e gestão de mudança são tão importantes quanto a solução técnica.
Projetos e conteúdo aplicado sobre IA, onboarding, suporte, automação, change management e operação SaaS.
Leitura de operação
Esse olhar evita que IA vire cosmético. A conversa começa pela jornada real do cliente, passa pelos ritos internos e só depois chega em automação, indicadores e escala.
Marcos, dependências, handoffs, expectativas e momentos de atrito.
Ritos, donos, critérios de avanço e comunicação entre CS, Produto, Delivery e cliente.
Como pessoas entendem, aceitam e sustentam o novo processo no dia a dia.
Casos de uso priorizados por impacto, risco, esforço e clareza operacional.